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代購商品為哪些種類？ |
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只要是日本國內的網路通販、拍賣都是我們可以幫忙代購的範圍。
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有無法代購的商品嗎？ |
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若是違禁品或EMS無法寄送的商品、我們將無法接受訂購。
※另外處理困難、超大或特殊商品、我們也無法接受訂購
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可以代購中文及英文的網站嗎？ |
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只限定在日本國內可以訂購及取得商品的網路通販、拍賣。
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網路通販完售的商品、網路以外販賣的日本商品也可以代購嗎？ |
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本公司還有提供另一項服務為「J-style日本代購」可以代購網路通販以外的商品。
例：雑誌刊登商品、店頭限定販售商品、網路通販已完售的商品等等。
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限定商品及預約商品也可以代購嗎？ |
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只要是在網路上販買的商品都可以代購。
※若是只限定於店舗販賣的限定商品還是網路通販無法購買的商品話
請利用「J-style日本代購」服務。
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可以利用什麼方法詢問商品內容？ |
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可以利用E-mail提出詢問內容
E-mail ： j-net@jstyle.asia
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針對商品及服務想提出問題的話也可以嗎 |
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可以的，只需將您要詢問的內容發信至我們信箱就可以。
※針對商品情報、在網路查詢的到的範圍內都可以回答。
E-mail ： j-net@jstyle.asia
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有信箱以外的連絡方法嗎？ |
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基本上都是利用E-mail、但我們也有提供本公司的電話及FAX可使用。
但是因為是日本國內的電話及FAX。(電話費用部分需由客人負擔)。
TEL：（+81）3-5339-3907
FAX：（+81）3-5339-3908
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需要多久才會收到報價單？ |
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只要收到您的來信詢問，我們會在24小時以內將報價單寄出。
如果經過24小時後有沒有得到我們的回覆，可能是在MAIL寄出時出現錯誤或是客人所提供的MAIL輸入有誤。
請一定要再與我們連絡。
E-mail ： j-net@jstyle.asia
※除了星期六.日本公司公休以外。
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在訂購商品確定前，可以確認商品金額及商品庫存嗎？ |
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可以的。
客人「訂購商品」請求估價後，本公司會回價報價單給客人。
在報價單上會明確記入商品金額及商品庫存。
※報價單只是提出商品金額並還沒確定訂購請放心。
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商品金額何時支付比較好的呢？ |
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因為庫存量會一直在變更，建議盡快確定訂單(商品金額匯款成功)是最好的。
收到報價單經過一星期以上才確認訂單的話，請事先與我們連絡，會修改匯率後提出新的報價單給客人。
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匯率每天都不一樣嗎？（使用台幣支付的話） |
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每天都是重新訂定。
報價單上的匯率為設定「本公司匯率」
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什麼時候算是確認「確定訂單」呢？ |
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當收到您的匯款的商品金額就算「確定訂單」。
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訂購商品的內容可以變更嗎？ |
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確定訂單前＝商品金額匯款前都可以變更商品內容。
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匯完商品金額後如果「商品完售」「停止販售」的話怎麼辦？ |
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如果無法購入商品的話，商品金額部分會全數退款。
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如果拍賣沒有順利得標的話怎麼辦？ |
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一樣會將商品金額退款。並不會產生任何費用。
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確定訂單後，可以變更拍賣的下標金額嗎？ |
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為了讓得標率提高。是可以變更金額。
請利用Email將所希望的下標金額與我們連絡。
※只限定於本公可能對應的時間內。
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如果訂單有超過2張一上的話，可以全部一起整合後變成一張訂單嗎？ |
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可以的。
在商品金額匯款前請與我們連絡。並請支所有商品合計金額就可以。
在手續費的設定上，會以一張訂單為基準計算。
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第一次需要匯款的金額是？ |
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只需要先匯款所訂購的商品金額
代購手續費及其他費用會在商品進貨後再支付就可以。
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除了商品金額之外還須付甚麼費用？ |
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代購服務費、EMS運費、以及額外費用（日本國內運費或匯款手續費等等）。
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額外費用是什麼？ |
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額外費用是訂購商時所花費的費用。
具體說明就是日本國內的運費及支付手續費。
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額外費用一定會產生嗎？ |
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也有沒有產生的場合。
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何時支付商品金額以外的費用呢？ |
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在所訂購的商品全數到齊後，並可以寄送的狀況下，會通知所需支付的金額。
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費用可以到貨在付款嗎？ |
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只提供先付款的服務。
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如何付款呢？ |
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請選擇以下兩種方式其中一種付款即可。
① 台灣國內指定的銀行帳戶匯入台幣。(建意居住於台灣國內客人)
② 利用PAYPAL支付日幣(建議居住於台灣以外客人-香港、中國、歐美其他地區)
*無持有PAYPAL帳戶的客人請事先開設新帳戶。
※注）跟據付款方法的不同設定手續費上也不一樣。
詳細內容請確認「購物方式」
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有PAYPAL以外的付款方法嗎？ |
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可以匯款至日本國內本公司指定的銀行帳戶。
手續費設定和利用PAYPAL支付相同。轉帳所產生的費用需由客人自行負擔。
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利用PAYPAL所需手續費是多少？ |
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一律設定為5％。
在報價單上的金額已含PAYPAL所需手續費5%。
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商品寄送方法為何？ |
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利用ＥＭＳ。
※如果客入有其他需求的話，可以利用空運及船運。
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國際運費大概多少錢、可以事先知道嗎？ |
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由於買進商品之前我們並不知道商品的重量、故無法事先跟您告知、敬請見諒。
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商品大概多久會寄到？ |
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等我們收到其他費用（國際運費等等）之後、會立即作寄送的準備。跟據寄送的國家不同，使用EMS、需約2日到7日可寄達。
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商品的收信地址，可以指定聯絡地址以外的地址嗎？ |
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可以的。
在訂購商品時，請先與我們連絡您的收信地址
※如果是要寄送禮物的話也需提前與我們聯絡。 |
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商品的收信地址，可以寄送到日本國內的地址嗎？ |
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可以的。
如果是這樣的情況的話，我們會利用日本國內的宅急便，並且可以利用「到貨付款」的付款方法。
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可以指定寄達時間嗎？ |
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很可惜、因為是國際郵送，無法指定時間。
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如果所訂購的商品沒有寄到，或是發生不見的情況發生怎麼辦？。 |
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在寄送的過程中發生的問題，破損、不見等等，由包含在運費之內的保險來賠償、本公司恕不負責，請見諒。
請直接與寄送的公司連絡。
※如果是EMS的話，會有以商品代金為上限最高2萬日幣的保險。
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可以取消訂購商品、退貨及交換商品嗎？ |
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當收到商品金額並訂購商品後一切取消、退貨、交換商品無法接受。
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確認訂單後，可以變更訂單內容嗎？ |
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請注意當商品金額支付後將無法變更內容。
※在支付商品金額前是可以變更內容的。
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收到的商品不是訂購的商品時怎麼辦？ |
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跟據是否為本公司的疏失來對應退貨、交換、退款等手續。
注）商品到貨三日以外(從商品寄出日算起一星期內)請與本公司聯絡，但前提需是商品未使用並且標牌需保留的狀態下。
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需要支付關稅嗎？ |
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如果需要支付關稅的話請客人自行負擔。
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如果是公司的訂購也可以嗎？ |
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可以的。
所需要訂購的內容請直接與我們連絡。
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※若有其他問題的歡迎隨時與我們連絡。
j-net@jstyle.asia
TEL：（+81）3-5339-3907 ／ FAX：（+81）3-5339-3908
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